9月18日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)公示了“2019年全國質(zhì)量標(biāo)桿名單”，深圳市大疆百旺科技有限公司（以下簡稱大疆百旺）憑借“風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理模式”的創(chuàng)新實(shí)踐成功入選。大疆百旺是深圳市大疆創(chuàng)新科技有限公司的生產(chǎn)制造實(shí)體，這一殊榮既是對(duì)大疆創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量的肯定，也是對(duì)質(zhì)量管理模式創(chuàng)新化的極大鼓舞。

“質(zhì)量標(biāo)桿”代表了工業(yè)企業(yè)在應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法、開展質(zhì)量管理活動(dòng)、提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、改善質(zhì)量保障能力、提升經(jīng)營績效等方面的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。大疆百旺于2015成立之時(shí)便開始了在風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理模式的初步嘗試，力爭成為行業(yè)標(biāo)桿。經(jīng)過多年的迭代實(shí)踐，形成了基于風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)，實(shí)施動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)控；以信息系統(tǒng)為紐帶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全流程、全生命周期質(zhì)量監(jiān)控的質(zhì)量管理模式。

這套質(zhì)量管理模式以風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)，針對(duì)大疆創(chuàng)新產(chǎn)品迭代快、應(yīng)用領(lǐng)域廣泛的特點(diǎn)，將涉及產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、制造質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)以及售后服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)納入管控。同時(shí)，加大質(zhì)量信息系統(tǒng)建設(shè)力度，強(qiáng)化客訴、制程、來料異常收斂，系統(tǒng)性拉通執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)變更管控，實(shí)現(xiàn)了上下游質(zhì)量數(shù)據(jù)在線化、智能化、協(xié)同化。各項(xiàng)業(yè)務(wù)通過質(zhì)量信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、過程監(jiān)控智能化，極大的提升了產(chǎn)品質(zhì)量管理水平和管理效率。

質(zhì)量管理模式的成功實(shí)踐，不僅提升了大疆的制造效率和產(chǎn)品競爭力，也打通了消費(fèi)者與產(chǎn)品研發(fā)之間的通道。潛在的用戶風(fēng)險(xiǎn)或產(chǎn)品客訴iso9001體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，在管理系統(tǒng)內(nèi)高效傳遞，將直接影響到后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)和制造，驅(qū)動(dòng)大疆創(chuàng)新設(shè)計(jì)生產(chǎn)出更符合消費(fèi)者預(yù)期的高品質(zhì)產(chǎn)品。以用戶為本的理念在消費(fèi)者滿意度、售后處理效率的提升上得到了很好的驗(yàn)證。

經(jīng)過多年的實(shí)踐，這一套質(zhì)量管理模式在客戶服務(wù)、生產(chǎn)管理、設(shè)計(jì)管理等多方面取得了積極成果，大疆的客戶滿意度提升了7.1%，制造效率提升了94%，制造合格率提升了31.5%。

在完善內(nèi)部質(zhì)量管理模式的同時(shí)，大疆也積極參與多種標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理體系的建設(shè)。在標(biāo)準(zhǔn)化方面，DJI大疆積極主導(dǎo)并參與了多個(gè)國際及國家標(biāo)準(zhǔn)組織，包括牽頭制定ISO國際標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)并參與十余項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)制定和多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定工作。在質(zhì)量體系建設(shè)方面，DJI大疆取得了ISO9001:2015、ISO14001:2015、OHSAS18001:2007等多項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證，可靠性實(shí)驗(yàn)室通過了CNAS認(rèn)證。這些標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證，從產(chǎn)業(yè)環(huán)境上也起到了積極的作用，使得產(chǎn)品質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)可循，加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的信心。

此次，大疆創(chuàng)新榮獲“全國質(zhì)量標(biāo)桿”離不開廣大消費(fèi)者的支持，大疆后續(xù)將積極發(fā)揮標(biāo)桿作用，深化創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)行更多有效的質(zhì)量管理實(shí)踐，樹立“中國制造”質(zhì)量標(biāo)桿，增強(qiáng)國內(nèi)外消費(fèi)者對(duì)“中國制造”的信心。